Termos de Uso

Última atualização: Dezembro 2024

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Bom Gás Comércio de Gás LTDA oferece serviços de distribuição e entrega de gás de cozinha (GLP) nas seguintes modalidades:

• Entrega de botijões P13 (residencial)
• Entrega de botijões P45 (comercial)
• Entrega de botijões P20 (industrial)
• Atendimento via WhatsApp e telefone
• Entrega em domicílio

3. Área de Atendimento

Nossos serviços estão disponíveis nas seguintes regiões de Brasília:

• Plano Piloto (Asa Sul, Asa Norte)
• Guará (Guará I, Guará II, Lúcio Costa)
• Ceilândia (Norte, P Norte, QNQ, QNR, Setor O)
• Sobradinho (I, II, Setor de Mansões)
• Vicente Pires
• Outras regiões (consulte disponibilidade)

4. Horários de Funcionamento

• Segunda a Sábado: 8h às 22h
• Domingos e Feriados: 8h às 14h
• WhatsApp: 24 horas para agendamentos

5. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão Vale Gás do GDF
• PIX
• Cartões de crédito e débito
• Dinheiro
• Boleto bancário (empresas cadastradas)

6. Política de Entrega

6.1 Prazos de Entrega

• Urgente: Até 20 minutos
• Normal: Até 1 hora
• Agendado: Horário combinado

6.2 Condições de Entrega

• Endereço completo e preciso é obrigatório
• Pessoa responsável deve estar presente
• Pagamento deve ser realizado no momento da entrega
• Troca de botijão vazio por cheio

7. Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações corretas e completas
• Estar presente no endereço no horário combinado
• Realizar o pagamento no momento da entrega
• Manter o botijão vazio para troca
• Respeitar os entregadores e funcionários
• Utilizar o gás de forma segura

8. Responsabilidades da Empresa

A Bom Gás se compromete a:

• Entregar botijões de qualidade certificada
• Respeitar os prazos de entrega acordados
• Fornecer atendimento profissional
• Garantir a segurança na entrega
• Fornecer nota fiscal
• Manter sigilo das informações do cliente

9. Limitações de Responsabilidade

A Bom Gás não se responsabiliza por:

• Atrasos causados por fatores externos (trânsito, clima, etc.)
• Danos causados por uso inadequado do gás
• Problemas em instalações não autorizadas
• Acidentes por negligência do cliente
• Falhas de comunicação por dados incorretos

10. Cancelamentos e Devoluções

10.1 Cancelamento de Pedidos

• Pedidos podem ser cancelados até 30 minutos antes da entrega
• Cancelamentos devem ser feitos pelo mesmo canal do pedido
• Pedidos urgentes têm prazo menor para cancelamento

10.2 Devoluções

• Botijões com defeito serão trocados imediatamente
• Reclamações devem ser feitas em até 24 horas
• Devoluções são aceitas apenas com nota fiscal

11. Segurança e Qualidade

Comprometemo-nos a:

• Fornecer apenas botijões certificados
• Manter equipamentos de segurança
• Treinar funcionários em segurança
• Seguir normas técnicas vigentes
• Realizar manutenção preventiva da frota

12. Uso do Site e Comunicação

12.1 Uso Aceitável

• Utilizar o site apenas para fins legítimos
• Não tentar acessar áreas restritas
• Não enviar informações falsas
• Respeitar a propriedade intelectual

12.2 Comunicação

• WhatsApp e telefone para pedidos
• E-mail para questões administrativas
• Horário de atendimento respeitado
• Linguagem respeitosa obrigatória

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logos e design, é propriedade da Bom Gás e está protegido por direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização.

14. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. O uso continuado dos serviços após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

15. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Brasília, Distrito Federal.

16. Disposições Gerais

• Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor
• Estes termos constituem o acordo completo entre as partes
• Renúncia de direitos deve ser expressa por escrito
• Os títulos das seções são apenas para referência