Política de Privacidade

Última atualização: Dezembro 2024

1. Informações Gerais

A Bom Gás Comércio de Gás LTDA ("nós", "nossa empresa" ou "Bom Gás") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

2. Dados que Coletamos

2.1 Informações Pessoais

• Nome
• Número de telefone
• Endereço de entrega
• Endereço de e-mail (quando fornecido)

2.2 Informações de Pedido

• Histórico de pedidos
• Preferências de produtos
• Informações de pagamento
• Comunicações conosco

2.3 Dados Automáticos

• Endereço IP
• Informações do navegador
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de uso do site

3. Como Usamos Seus Dados

3.1 Finalidades Principais

• Processar e entregar seus pedidos
• Comunicar sobre status de entrega
• Fornecer atendimento ao cliente
• Enviar informações sobre produtos e serviços
• Melhorar nossos serviços

3.2 Finalidades Secundárias

• Análise de dados para melhorias
• Marketing direcionado (com consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais
• Prevenção de fraudes

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar (entregadores, processadores de pagamento)
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou autoridades
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos e segurança
• Com seu consentimento: Quando você autorizar explicitamente

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança
• Treinamento de funcionários
• Backup regular dos dados

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais
• Resolver disputas
• Fazer cumprir nossos acordos

7. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos relacionados aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar informações sobre seus dados
• Correção: Solicitar correção de dados incorretos
• Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência do usuário
• Analisar o uso do site
• Personalizar conteúdo
• Fornecer funcionalidades essenciais

9. Marketing e Comunicações

Podemos enviar comunicações de marketing sobre nossos produtos e serviços. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento através de:

• Link de cancelamento nos e-mails
• Contato direto conosco
• Configurações da sua conta

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

11. Transferências Internacionais

Seus dados pessoais são processados e armazenados no Brasil. Caso seja necessário transferir dados para outros países, garantiremos que medidas de proteção adequadas estejam em vigor.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

• Notificação em nosso site
• E-mail para clientes cadastrados
• Comunicação direta

13. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis no Brasil.